El diputado foral de Infraestructuras Viarias y Movilidad Carlos Ibarlucea aseguraba esta semana en la presentación de este servicio que: nace con la vocación de ser un canal directo de comunicación con las personas usuarias para facilitar toda la información práctica y ayudar a realizar determinadas gestiones”
- Un nuevo servicio ya operativo que ya está disponible desde las 7,30 a las 22,00 horas de lunes a domingo a través del teléfono 945-182060, el em@il: alavabus@araba.eus y el perfil de Twitter @AlavabusEus
“Queremos asimismo que sea un canal abierto a todas las personas con independencia de su capacidad de manejo de internet señaló, » vamos a aprovechar así las ventajas de inmediatez y agilidad que ofrecen las redes sociales y el correo electrónico, pero mantenemos el teléfono como medio de contacto”, añadía el diputado foral.
Amplio horario
El nuevo servicio de atención está disponible en euskera y castellano de forma ininterrumpida desde las siete y media de la mañana hasta las diez de la noche todos los días de la semana, incluidos domingos y festivos, los 365 días del día con dos excepciones: 25 de diciembre y 1 de enero.
El nuevo servicio integral de atención a las personas usuarias del transporte foral ofrecerá:
- Información sobre condiciones de uso de cada servicio, horarios, líneas y transbordos, tarifas y modos de pago localización de paradas.
- Derivación de llamadas a las compañías concesionarias en los casos oportunos, recepción y registro de incidencias, sugerencias y quejas, y posterior reporte al servicio de Movilidad y Transportes de la DFA.
- Realizar, modificar o cancelar las reservas de los trayectos del Transporte Comarcal, asistencia a la venta anticipada para la compra de billetes de Alavabus, así como realizar, modificar o cancelar reservas con tarjeta BAT en Alavabus.
Por último este servicio incluye también la promoción de los canales web y app de Alavabus y del Transporte Comarcal entre los usuarios de ambos servicios.
Txomin Ruiz.