📌’Osakidetza da el salto a WhatsApp: así podrás recibir información sanitaria directamente en tu móvil’

El Servicio Vasco de Salud pone en marcha este miércoles una nueva forma de acercarse a la ciudadanía: a partir de ahora, quienes lo deseen podrán recibir comunicaciones sanitarias a través de WhatsApp. Para ello, Osakidetza ha iniciado el envío masivo de SMS oficiales con el objetivo de recabar el consentimiento de la población vasca. La idea es sencilla y práctica: ofrecer un canal directo y accesible para trasladar avisos de salud, recordatorios de citas, campañas preventivas y recomendaciones médicas, sin necesidad de instalar ninguna aplicación nueva.

¿Cómo dar el consentimiento?

El proceso no puede ser más simple. Quienes reciban el SMS encontrarán en él un enlace directo a un formulario oficial donde podrán dar su permiso en pocos pasos. Para quienes no reciban el mensaje, o prefieran otra vía, también es posible inscribirse accediendo a la web de Osakidetza o llamando al teléfono «945 00 65 00», donde un sistema automático guía al usuario durante todo el proceso.

Desde el Departamento de Salud han querido dejar claro que el SMS es completamente seguro y que en ningún momento solicita datos personales. No obstante, advierten que cualquier mensaje de apariencia similar que incluya peticiones de información personal o enlaces no oficiales debe considerarse sospechoso y no debe abrirse bajo ningún concepto.

Un canal informativo, no un sustituto de la atención sanitaria

Es importante tener en cuenta que las comunicaciones que Osakidetza enviará a través de WhatsApp serán estrictamente informativas y unidireccionales: los usuarios recibirán los mensajes, pero no podrán responder ni realizar consultas por esa vía. Se trata, por tanto, de un complemento a los canales habituales de contacto con el sistema sanitario, no de un reemplazo.

Esta iniciativa se enmarca en el Plan de Gestión y Objetivos de Atención Primaria 2026 y responde a los compromisos del Pacto Vasco de Salud, que apuesta por la digitalización de los servicios sanitarios y por una comunicación más cercana con la ciudadanía. Con este paso, Osakidetza avanza en su transformación digital sirviéndose de una herramienta ya integrada en la vida cotidiana de millones de personas.

Txomin Ruiz.