La Administración Pública vasca ha dicho basta al papeleo infinito, a los formularios repetitivos y a las colas interminables. Este viernes, el Gobierno Vasco, las tres diputaciones forales y la asociación de municipios Eudel han desvelado el anteproyecto de la Ley de Agilización y Simplificación Administrativa de Euskadi, una norma que promete transformar la relación entre la ciudadanía y la Administración en una experiencia tan sencilla como pedir un café.
Con el lema “menos papeleo, más servicio”, la ley nace para que nadie tenga que contar su vida en cada trámite. Basta con hacerlo una sola vez. A partir de ahí, la Administración reutilizará los datos —con consentimiento y máxima protección—, avisará antes de que caduquen los plazos y ofrecerá servicios antes de que los ciudadanos tengan que pedirlos. Todo desde un único espacio digital: la Carpeta Ciudadana de Euskadi, diseñada por momentos vitales y perfiles personalizados.
Tres meses máximo para resolver
La ley establece un plazo máximo de tres meses para cualquier procedimiento —solo ampliable por ley y por interés general— y consagra el silencio administrativo positivo cuando sea la persona interesada quien inicia el trámite. Además, primará la declaración responsable frente a licencias, los formularios llegarán prerrellenos y las respuestas automatizadas —con supervisión humana— se convertirán en la norma para trámites sencillos.
Una regla de oro: por cada carga nueva, una menos
Para evitar que la burocracia crezca como la hidra de Lerna, la norma introduce la regla “una por otra”: toda nueva carga administrativa deberá compensarse eliminando otra de similar peso. Así, Euskadi se alinea con los estándares más avanzados de la Unión Europea y del modelo de gobierno digital de la OCDE.
Multicanal y en euskera y castellano
La ley garantiza la atención presencial sin cita previa para quien lo necesite, pero potencia la relación digital como opción preferente. Toda la información estará disponible en euskera y castellano, y el Boletín Oficial del País Vasco incorporará hipervínculos y accesos directos para que nadie se pierda en el laberinto jurídico.
Una Administración que anticipa necesidades
“No queremos que la ciudadanía tenga que adivinar qué le corresponde ni cuándo le toca. Queremos una Administración que avance al ritmo de la vida real, que anticipe necesidades y que devuelva el tiempo a la gente”, ha afirmado la consejera de Gobernanza, Administración Digital y Autogobierno, María Ubarretxena, durante la presentación del texto, acompañada por representantes de las diputaciones forales y Eudel.
El anteproyecto ya ha iniciado su proceso interno y de participación ciudadana. Tras la fase de alegaciones, llegará al Parlamento Vasco con la ambición de convertirse en ley antes de que finalice la legislatura. Si todo va según lo previsto, en 2026 Euskadi será la primera comunidad autónoma en tener una Administración que no solo escucha, también actúa antes de que nadie tenga que llamar a su puerta.
Txomin Ruiz.